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Condizioni Generali di Vendita per cliente consumatore

In vigore al 01/10/2010.

Premessa – Efficacia delle Condizioni Generali – Modificazioni
1.- Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto da parte dei consumatori(nel seguito Cliente Consumatore) dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.excalibooks.com (nel seguito, il Sito).
2.- I prodotti, resi disponibili dal Sito, sono costituiti principalmente da libri, compact disc, DVD ed altri analoghi supporti audiovisivi; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti. Tutti i prodotti e servizi offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito (www.excalibooks.com) , all’interno delle rispettive sezioni, distinte per categoria di prodotto.
3.- Titolare del Sito è la LICOSA Sansoni S.r.l., (nel seguito, “Licosa”), con sede legale in Via Duca di Calabria 1/1 50125 Firenze, P.I., C.F. e Registro imprese di Firenze n.IT00431920487, email: info@excalibooks.com
4.- Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dai Clienti Consumatori, che ad esso accedano, sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
5.- Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al consumatore in deroga alle Condizioni Generali sarà valida solo se Licosa avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.
6.- Le disposizioni contenute nelle Condizioni Generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti Consumatori. Per Cliente Consumatore s’intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Ai Contratti d’Acquisto stipulati da consumatori si applicano inoltre gli articoli da 50 a 63 del D. Lgs. n. 206/2005.
7.- Licosa invita ciascun Cliente Consumatore a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvare in copia elettronica.
8.- Licosa potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali e le eventuali modificazioni avranno effetto a decorrere dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali stesse.

Procedura d’acquisto
9.- Il consumatore può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Licosa, dettagliatamente illustrati nella home page del Sito (www.excalibooks.com) o all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituisce invito al Cliente Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L'ordine inviato dal Cliente Consumatore ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
10.- L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente Consumatore è confermata da Licosa mediante una risposta automatica inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente Consumatore stesso e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi. Tale messaggio di conferma indicherà il giorno previsto per la spedizione e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi per ogni successiva comunicazione con Licosa. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente Consumatore il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
11.- Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente Consumatore sul Sito, nella propria area personale, immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso. Fino al momento di avvenuta spedizione dell’oggetto dell’ordine da parte di Licosa (comunicata al Cliente Consumatore attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale) il Cliente Consumatore ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine, esclusivamente attraverso le specifiche funzioni d’accesso e modifica prevista nell’anzidetta area personale.
12.- Ogni Contratto d’Acquisto stipulato tra Licosa e il Cliente Consumatore deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte de Licosa. Licosa ha facoltà di accettare o meno, a sua discrezione, l’ordine inviato dal Cliente Consumatore, senza che quest’ultimo possa pretendere alcunché a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine. L’accettazione di Licosa si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente Consumatore entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente Consumatore. Successivamente all'invio della risposta di conferma da parte di Licosa, nel caso la stessa riscontri (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei prodotti e servizi oggetto della Proposta del Cliente Consumatore, Licosa darà espressa comunicazione di ciò al Cliente Consumatore invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.
13.- Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente Consumatore dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei prodotti – spese di consegna - disponibilità dei prodotti
14.- Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. Se necessario, il Cliente Consumatore dovrà, quindi, provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
15.- Nel caso in cui un prodotto sia presentato sul Sito in aree diverse dalle sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei prodotti, lo stesso s’intende non disponibile per la vendita tramite il Sito.
16.- I prezzi e le disponibilità dei prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, con riguardo agli ordini in corso di accettazione od accettati , si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente Consumatore.
17.- Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità dei prodotti non è aggiornata in tempo reale ed in considerazione del possibile contemporaneo accesso al Sito di molti utenti, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Licosa non si assume, pertanto, alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati ed indicati come disponibili sul Sito e pertanto non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
18.- Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, Licosa si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente Consumatore tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo dallo stesso indicato . Fino al momento della spedizione da parte di Licosa, comunicata al Cliente Consumatore, attraverso l’aggiornamento delle informazioni contenute nella sua area personale, il Cliente Consumatore ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente seguendo le specifiche procedure e funzioni tecniche riportate nella propria area personale.
19.- Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla nazione di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente Consumatore, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto; l’anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nell’ area personale di quest’ultimo fino ad avvenuta evasione dell’ordine.
20.- La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Licosa, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni.In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Pagamenti
21.- I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carta di credito oppure in denaro contante alla consegna dei prodotti. Il Cliente Consumatore è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto non potrà più essere modificata.

Pagamenti a mezzo di carta di credito
22.- Qualora il Cliente Consumatore proceda al pagamento del prezzo con carta di credito, l'istituto bancario di riferimento provvederà all’immediata verifica della validità della carta di credito e addebiterà l'importo complessivo corrispondente a ciascun Contratto d’Acquisto. In tale ipotesi di pagamento, il Cliente Consumatore avrà quindi la facoltà di annullare l’ordine (esclusivamente seguendo le specifiche procedure e funzioni tecniche riportate nella propria area personale) con richiesta di rimborso.
23.- Le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell'istituto bancario che gestisce la transazione.
24.- Licosa si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente Consumatore informazioni integrative o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto d’Acquisto. In difetto dell’invio di quanto richiesto da parte del Cliente Consumatore Licosa si riserva la facoltà di non accettare l’ordine o di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato, dandone contestuale comunicazione al Cliente Consumatore all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.

Pagamento alla consegna dei prodotti
25.- Il pagamento dei prodotti acquistati contestualmente alla consegna dei medesimi (nel seguito, Contrassegno) è una modalità di pagamento prevista solamente per consegne da effettuarsi nel territorio italiano. In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante in Euro al corriere che effettuerà la consegna. Non saranno accettati in nessun caso assegni bancari, assegni circolari o altri mezzi di pagamento.
26.- Nulla di più di quanto pattuito nel Contratto d’Acquisto sarà dovuto dal Cliente Consumatore al corriere all’atto della consegna dei prodotti.
27.- In caso di mancato pagamento da parte del Cliente Consumatore del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, Licosa inviterà per iscritto il Cliente Consumatore a provvedere al saldo e avrà il diritto di addebitare allo stesso un interesse di mora in misura pari a quanto previsto dalla legge; in tal caso, fino al momento in cui il Cliente Consumatore non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Licosa, quest’ultima si riserva altresì il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali Contratti d’Acquisto in essere nonché di bloccare le funzioni d’acquisto attraverso il Sito, impregiudicato il risarcimento di ogni eventuale ulteriore danno.

Consegne e documentazione
28.- Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Licosa. Il rischio si trasferirà al Cliente Consumatore all’atto della consegna dei prodotti al Cliente Consumatore da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Licosa per la consegna.
29.- Licosa potrà ricevere, attraverso il Sito, ordini d’acquisto con consegne in tutto il mondo. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal Sito e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente Consumatore prima dell’invio dell’ordine. Esse variano da nazione a nazione e per l’Italia potranno altresì variare in base al metodo di pagamento prescelto.
30.- Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente Consumatore a Licosa in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
31.- Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, Licosa emetterà un buono di consegna (Ddt) relativo ai prodotti che saranno spediti. Il buono d’acquisto sarà inviato da Licosa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente Consumatore intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DLgs 52/2004.
32.- La consegna dei prodotti si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti il Cliente Consumatore è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
33.- Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente Consumatore, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente Consumatore si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna - a Licosa (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti") ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.
34.- Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente Consumatore o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato e nel giorno di prevista consegna. In caso di assenza del Cliente Consumatore (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo ed un recapito telefonico per poter concordare una diversa data di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, l'ordine di acquisto si intende annullato e i prodotti rientreranno presso Licosa. In tale ultima ipotesi, Licosa rimborserà al Cliente Consumatore, qualora abbia effettuato il pagamento a mezzo di carta di credito, il prezzo dei prodotti non consegnati oltre al costo di spedizione, entro 5 giorni dal rientro dei prodotti in magazzino ed il relativo Contratto d’Acquisto s’intenderà automaticamente e definitivamente annullato, esclusa ogni reciproca pretesa ulteriore, a qualsiasi titolo.
35.- Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di Licosa daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, Licosa fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente Consumatore e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Licosa.

Diritto di recesso
36.- Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.
37.- Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà accedere alla propria area personale del Sito, selezionare l’ordine oggetto di reso, seguire le specifiche procedure e funzioni tecniche riportate nella propria area personale e eseguire le istruzioni che riceverà al proprio indirizzo email. La richiesta di recesso deve essere inviata entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
38.- La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente Consumatore , attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 10 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna, al seguente indirizzo : Licosa S.p.A – Via Duca di Calabria, n.1/1 -50125- Firenze.
39.-Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità: • il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando la sua esercitabilità con riferimento al prodotto nella sua interezza con esclusione di una parte dello stesso ; • i prodotti oggetto di Contratti d’Acquisto, in relazione ai quali il Cliente Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso, dovranno risultare integri e saranno restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria); in particolare, qualora i prodotti siano costituiti da prodotti audiovisivi o riviste, i sigilli di confezionamento e/o i contrassegni SIAE non dovranno risultare rotti o asportati; • il Cliente Consumatore provvederà, a proprio esclusivo onere e cura, alla spedizione e restituzione dei prodotti a Licosa, nel rispetto delle istruzioni da questa ricevute; • qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, Licosa sarà tenuta unicamente a comunicare al Cliente Consumatore l'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi;
40.- Licosa non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa, ogni relativo rischio restando ad esclusivo carico del Cliente Consumatore.
41.- Verificata l’integrità del prodotto restituito, Licosa provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dal rientro dei prodotti medesimi. Il rimborso avverrà mediante storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito indicata dal Cliente Consumatore oppure a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente Consumatore.
42.- In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste al paragrafo 39 che precede, nonché, in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace e Licosa provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione. Ai sensi di quanto previsto dall’art.55 D.Lgs.206/2005 il recesso non puo’ esercitarsi nei casi di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal Cliente Consumatore nonché di fornitura di giornali,periodici e riviste.

Garanzie in caso di prodotto difettoso
43.- Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, Licosa è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
44.- Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a Licosa il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui lo ha scoperto.
45.- Licosa compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo, disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente Consumatore nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), Licosa provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore a qualunque titolo.

Comunicazioni e Reclami
46.- Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente Consumatore nei confronti di Licosa, relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere effettuate esclusivamente seguendo le specifiche procedure e funzioni tecniche riportate nella propria area personale oppure inviando una e-mail all’indirizzo indicato nell’area “Contatti” del sito.

Diritti di proprietà intellettuale
47.- Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito, restano di esclusiva proprietà di Licosa e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente Consumatore alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta de Licosa, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

Legge applicabile – Foro competenti
48.- Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente Consumatore e Licosa s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
49.- Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

Trattamento dei dati personali (privacy)
50.- Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte de Licosa si rinvia all’area del sito appositamente dedicata, raggiungibile cliccando qui

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